Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est : EZotra National Malagasy (nom commercial : eZotra), société enregistrée au capital de 200 000 Ar — RCS : 2026B00038 — NIF : 4019535164 — STAT : 63122 11 2026 0 10032 Adresse : Av 306 Faliarivo Loharanombato, Antananarivo, Madagascar Téléphone : +261 37 41 075 62 Email : olivier@taxibrousse.mg Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez-nous à olivier@taxibrousse.mg.

Selon les services que vous utilisez, nous traitons : - Compte : nom, numéro de téléphone, adresse email et mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée irréversible). - Réservations : trajets, dates, places, noms et contacts des passagers, historique et statut des réservations. - Commandes marketplace : produits ou services commandés, adresse ou lieu de livraison, historique des commandes. - Paiements : numéro de téléphone Mobile Money utilisé, montant, référence et statut de la transaction. Nous ne voyons ni ne conservons votre code secret Mobile Money. - Codes de vérification (OTP) envoyés par SMS ou WhatsApp pour sécuriser votre compte. - Messages WhatsApp : numéro de téléphone, nom de profil WhatsApp, contenu et horodatage des messages échangés avec notre numéro WhatsApp Business. - Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, journaux (logs) de fonctionnement et de sécurité. - Images et fichiers que vous téléversez (par exemple une photo de profil).

Vous pouvez créer un compte ou vous connecter avec Facebook Login (application Meta « Taxibrousse »). Si vous choisissez cette option, Facebook nous transmet, avec votre autorisation : - votre identifiant Facebook (ID) ; - votre nom (prénom et nom) ; - votre adresse email ; - votre photo de profil publique. Nous utilisons ces informations uniquement pour créer et gérer votre compte Taxibrousse et vous authentifier. Nous ne publions rien sur votre profil Facebook et n'accédons pas à vos amis, publications ou messages privés. Vous pouvez retirer l'accès de Taxibrousse à tout moment dans les paramètres Facebook (Paramètres > Applications et sites web). Pour faire supprimer les données déjà reçues, consultez la page « Suppression des données » du site.

Si vous vous connectez avec Google, Google nous transmet votre identifiant, votre nom, votre adresse email et, le cas échéant, votre photo de profil. Ces informations servent uniquement à créer votre compte et à vous authentifier. Vous pouvez retirer l'accès depuis votre compte Google (Sécurité > Accès tiers).

- WhatsApp Business : nous utilisons l'API WhatsApp Business Cloud fournie par Meta pour vous envoyer des codes de vérification, des notifications liées à vos réservations et paiements, et pour échanger avec vous. Les messages et les contacts WhatsApp sont enregistrés dans nos systèmes afin de gérer la relation client. Le traitement par Meta est régi par ses propres conditions et sa politique de confidentialité. - SMS : votre numéro de téléphone est transmis à un prestataire d'envoi de SMS pour acheminer les codes et notifications. - Messenger : le site peut afficher un widget de discussion Facebook Messenger. Si vous l'utilisez, Meta peut collecter des données selon sa propre politique ; vos échanges avec notre Page peuvent aussi nous être accessibles. Vous pouvez cesser de recevoir nos messages en nous écrivant à olivier@taxibrousse.mg ou en répondant « STOP » lorsque cette option est proposée.

- Créer et sécuriser votre compte, vous authentifier (exécution du service). - Traiter vos réservations, vos commandes et vos paiements, émettre vos billets et confirmations (exécution du contrat). - Vous envoyer des notifications utiles liées à votre voyage ou à votre commande. - Assurer le support et répondre à vos demandes. - Prévenir la fraude et protéger la plateforme (intérêt légitime, obligations légales). - Mesurer l'audience et améliorer le site (statistiques, avec votre consentement lorsque la loi l'exige). - Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Uniquement avec les prestataires nécessaires au service, qui n'agissent que pour notre compte ou selon leurs propres conditions : - Opérateurs de transport et partenaires (koperatives, vendeurs) : les informations nécessaires à votre voyage ou à votre commande. - Airtel Money, MVola et Orange Money : pour traiter vos paiements Mobile Money. - Meta (Facebook Login, Messenger, WhatsApp Business) et Google (Google Login, Google Analytics). - Cloudinary : hébergement et diffusion des images. - Prestataire d'envoi de SMS. - Notre hébergeur de serveurs, qui héberge la base de données et les journaux. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de Madagascar. Nous pouvons aussi communiquer des données si une autorité compétente l'exige légalement.

- Stockage local du navigateur : votre jeton de connexion (JWT) est conservé pour maintenir votre session ; il est invalidé à la déconnexion (liste de révocation côté serveur). - Cookie de préférence d'affichage (mode clair/sombre). - Google Analytics : mesure d'audience via des cookies déposés par Google (pages vues, appareil, origine approximative). - Cookies tiers de Meta lorsque vous utilisez Facebook Login ou le widget Messenger. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ; certaines fonctions (connexion, widget) peuvent alors ne plus fonctionner.

Nous conservons vos données pendant la durée de vie de votre compte et le temps nécessaire aux finalités ci-dessus. Les pièces que la loi nous oblige à garder (factures, paiements, réservations) sont conservées pendant la durée légale applicable, de façon limitée. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée. Nous appliquons des mesures raisonnables : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, jetons révocables, accès restreint aux données. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à certains traitements, ainsi que retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à olivier@taxibrousse.mg depuis l'adresse email ou le numéro de téléphone de votre compte, afin que nous puissions vérifier votre identité. Pour la suppression, la procédure détaillée est décrite dans la page « Suppression des données ». Vous pouvez aussi vous adresser à l'autorité malgache compétente en matière de protection des données personnelles.

Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment lors de l'ajout d'un service. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous en informerons sur le site. Contact : olivier@taxibrousse.mg.