**Article 1 - Acceptation des conditions** Les présentes conditions générales régissent l'utilisation des services de transport proposés par Taxibrousse Madagascar. En réservant un billet, le passager accepte sans réserve ces conditions. **Article 2 - Réservation et paiement** La réservation peut être effectuée en ligne, par téléphone ou directement à la gare. Le paiement doit être effectué au moment de la réservation. Les billets sont nominatifs et non remboursables sauf conditions spécifiques d'annulation. **Article 3 - Obligations du transporteur** Taxibrousse s'engage à transporter le passager de la gare de départ à la gare d'arrivée dans les conditions de sécurité optimales. En cas de retard supérieur à 2 heures, le passager peut demander un report gratuit. **Article 4 - Obligations du passager** Le passager doit se présenter 30 minutes avant le départ avec une pièce d'identité valide. Il est responsable de ses bagages et doit respecter les limites de poids autorisées.

**Délais d'annulation** - Plus de 48 heures avant le départ : remboursement de 80% du prix du billet - Entre 24 et 48 heures : remboursement de 50% - Moins de 24 heures : aucun remboursement sauf assurance annulation **Procédure de remboursement** Les demandes de remboursement doivent être effectuées via votre compte en ligne ou par email à remboursements@taxibrousse.mg. Le délai de traitement est de 7 jours ouvrés. **Cas de force majeure** En cas de conditions météorologiques extrêmes, de catastrophes naturelles ou de fermeture de routes par les autorités, Taxibrousse propose un report gratuit ou un remboursement intégral.

**Assurance responsabilité civile** Tous nos véhicules sont couverts par une assurance responsabilité civile obligatoire avec un plafond de 50 000 000 Ar pour les dommages corporels et matériels causés aux tiers. **Assurance tous risques** Une assurance tous risques complémentaire couvre les passagers en cas d'accident, avec une indemnisation jusqu'à 100 000 000 Ar par sinistre. **Limitation de responsabilité** Taxibrousse n'est pas responsable des retards causés par des événements extérieurs (conditions météorologiques, état des routes, contrôles routiers). La responsabilité pour les bagages est limitée à 500 000 Ar par passager.